解析“互聯網+”酒店行業的幾大趨勢

    近年風靡一時的經濟型酒店擴張收縮，利潤開始走下坡路。由于對目標市場細分不夠細致，產品設計缺乏層次，難以滿足細分人群對酒店服務的需求，經濟型酒店進入洗牌期。同時，我國在線旅游市場增長迅猛，OTA平臺為酒店帶來客流，也導致價格戰不斷擴大。當下，萬達拋售77個酒店項目業務，更是把酒店行業推到了風口浪尖上！如今，互聯網深刻的影響了人們的生活，同時也影響了酒店運營的模式。而且是從酒店本身以及消費者兩方面來影響的，所以，為了順應市場的發展趨勢，酒店在經營過程中必須加入“互聯網+”的思想，充分考慮互聯網的優勢以及能夠為酒店的經營帶來哪些方便。利用互聯網來提高酒店的經營效率。
酒店行業的真的不行了嗎？
在傳統及連鎖酒店陷入困局的大背景下，旅游酒店消費需求卻日趨多樣，木屋、帳篷、集裝箱等非標準住宿表現搶眼。
傳統酒店如何“+互聯網”成突破口。在酒店細分市場機會凸顯的背景下，酒店行業究竟如何抓住機遇突圍？
互聯網+酒店的四大趨勢
1.互聯網+酒店移動化
如今，自助選房、微信支付、開鎖退房、呼叫客服等功能均可在手機上實現。OTA平臺，用移動互聯網降低獲客成本，滿足用戶便捷化使用，順帶提升酒店效率。同時，酒店推出O2O體驗購物，酒店發布印有二維碼的酒店產品，可實現微信一鍵支付。酒店大堂設禮品選購區、創意禮品、當地特產，為親友購置禮物還可快遞到家，實現用戶購買便捷化。 
2.互聯網+酒店智慧化
消費升級大環境下，年輕人的消費需求被重視，符合年輕人消費口味的產品未來將有更大市場。目前很多酒店推出門店自助Check-in服務，顧客可以通過終端機完成預訂、選房、支付整個流程，最后到前臺取房卡和發票，實現酒店智慧化。
阿里旅行未來酒店2.0方案中，“刷臉自助入住”，接入公安部門、銀聯、PMS、身份信息讀取、護照掃描等的合作，連接物聯網系統，讓去實體化運營的無人酒店成為可能。
同時，VR、AR等新技術被運用到新興酒店，為提升客戶體驗服務。AR技術、蛋殼機、互聯技術展示產品、游戲體驗、360度、IPTV，打造智慧化體驗式酒店成為可能。部分酒店運用機器人來提供個性化服務，在未來也或成常態。
3.互聯網+酒店個性化
互聯網將促進傳統酒店行業再次變革，凸顯個性化，實現體驗為王。格局、擺設、用具千篇一律，容易讓用戶產生疲倦，體驗為王時代下，設計師在豐富房型下揮灑創意，打造主題迥異的客房，帶來差異化的客房觀感和優質體驗。
4.互聯網+酒店融合化
體驗式旅游興起，游客希望更融入目的地的生活。酒店經營思維方式，不再是把酒店與所在社區隔離，更要創造一個共融的社交場所。酒店宴會廳可舉辦社區藝術展覽，邀請客戶與社區居民舉辦騎行活動，讓酒店形成社區文化交流場所。
酒店的融合除了表現在功能性上將社區與酒店融合，在生活方式上游客與本地居民融合打通社交鏈條，實現沉浸式體驗，還包括酒店與其相關業態的融合，在旅游這條大產業鏈條下，酒店成為客流入口，更好地與后續服務鏈接互動，盤活整個鏈條。
    “互聯網+”與酒店行業的結合使得這個傳統行業重新迎來了新一輪的發展動力，互聯網使得酒店的運營模式出現了轉變，同時也改變了人們預定酒店和住宿的體驗，消費方式的便捷化使得行業的市場擴大化。
    但是“互聯網+”酒店的這個運營模式是一個新的運營模式，不能簡單的理解成網上預訂酒店，網上支付等等，更重要的是要講互聯網以及相關的信息技術整合到酒店的日常管理和運營當中，而這個發展方向是一個全新的領域，并沒有太多的例子可以參考，更多的需要各個酒店管理者根據自身的發展特點，然后將互聯網以及相關的信息技術恰當的整合到其中，從而實現自身的經營特色。此外，互聯網是一個快速發展的行業，傳統行業與互聯網的結合必須應該保持自身不斷的學習性和創新性，不然很容易的在市場的發展過程中與其他同行業競爭者拉開距離。